אירוח ותמיכה

אנו תומכים בלקוחות שלנו על ידי שירותי אירוח ותמיכה אמינים ויציבים.

יש לנו מעל 100 לקוחות המשתמשים בשירותי האירוח שלנו, לרבות BP, Tesco, Timberland, Nike ומשרד המשפטים הבריטי.

ב- Kineo אנחנו מומחים בפיתוח ויישום של מערכות ניהול למידה (LMS) כגון מערכת Totara LMS ו-Moodle. אנו עובדים קשה על מנת שהמערכות שלנו ייבנו כך שיתמכו בדרישות המדויקות של הלקוחות שלנו, ומספקים פרויקטים עם חוויית משתמש יוצאת דופן באמת.

ב- Kineo, אנו גם מומחים בפיתוח ותחזוקה של סביבות אירוח למערכות ניהול למידה. אנו משתמשים במומחיות ובידע שלנו על מנת לספק לכם פתרון אירוח מנוהל באופן מלא ויעיל, באמצעתו המשתמשים שלכם יכולים ליהנות מגישה ל-e-learning אמין ומהנה.

אנו מציעים שלושה סוגים של סביבות אירוח עבור לקוחותינו:

Tier 1: פתרונות ייעודיים בזמינות גבוהה (מיועד לארגונים עסקיים גדולים ואתרים גדולים עם חשיבות קריטית לעסקי הארגון)
Tier 2: פתרונות אירוח  על שרת ייעודי - dedicated server
Tier 3: תשתית ענן (Cloud) (התקנות שרתים וירטואליים – מאובטחים, גמישים בגודל, חסכוניים בעלות)

תשתית שירותי הענן שלנו מוצעת בשיתוף עם שותף האירוח שלנו Rackspace ולה שני יתרונות מרכזיים:

1. הקצאת משאבים (שטח כונן וזכרון RAM) הניתנים להגדלה או הקטנה מהירים
2. פתרונות שנחשבים לבעלי זמינות גבוהה ‘High Availability’ (HA)

מחשוב ענן בנוי בעקרון על מספר שרתי מחשבים ייעודיים המחוברים יחדיו. כל שרת ייעודי מחולק באופן טיפוסי לשני או יותר שרתים וירטואליים. שרתי וירטואליים אלו הם בעלי כמות זכרון (RAM), שטח דיסק, ועוצמת מעבד המוקצית להם. בנוסף, לכל אחד מהם יש מערכת הפעלה ייעודית. המשיכה הגדולה בארכיטקטורת מחשוב ענן היא שכל שרת וירטואלי יכול לגדול או להיות מוקטן במהירות, ללא צורך בהעברת הקבצים לסביבה חלופית.

Kineo עובדת קשה בשיתוף עם שותף אירוח האתרים הגלובאלי שלנו Rackspace על מנת להטיח שפתרונות הענן שלנו מספקים פלטפורמה עם זמינות גבוה High Availability (HA). כל החומרה היא בעלת מערכות גיבוי (בעקרון משוכפלת מספר פעמים), כלומר שאין נקודת כשל אחת.

תמיכת Kineo

יש לנו צוות תמיכה עם תשוקה אמיתית לשירות לקוחות איכותי. תכניות התמיכה שלנו מספקות שקט נפשי באמצעות בקרת שרתים 24x7, וידוא שכל עדכוני האבטחה מבוצעים ושכל רמות השירות לפניות מקבלות מענה. פורטל התמיכה של Kineo כולל מערכת לניהול פניות המבטיחה שדיווח תקלות מרוכז במקום אחד, אליו יכול צוות התמיכה של Kineo ומנהלי מערכת אצל הלקוחות לגשת ולעקוב אחר כל הטיפול בנושאים השונים ופתרונם.

צרו איתנו קשר לקבלת מידע נוסף על שירותי אירוח ותמיכה.